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QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
어려운 시험이라 막무가내로 시험준비하지 마시고 문항수도 적고 모든 시험문제를 커버할수 있는ServiceNow Microsoft DP-600자료로 대비하세요. 하지만 우리Goldmile-Infobiz를 선택함으로ServiceNow Snowflake SOL-C01인증시험은 그렇게 어렵지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 우리Goldmile-Infobiz 에서 제공하는 학습가이드에는 IT전문가들이 만들어낸 시험대비 자료들과ServiceNow ServiceNow CIS-SPM인증시험의 완벽한 문제와 답들입니다. Goldmile-Infobiz 선택함으로 여러분이ServiceNow인증Google Associate-Cloud-Engineer시험에 대한 부담은 사라질 것입니다. 아직도ServiceNow Google Professional-Data-Engineer인증시험으로 고민하시고 계십니까? ServiceNow Google Professional-Data-Engineer인증시험가이드를 사용하실 생각은 없나요? Goldmile-Infobiz는 여러분에 편리를 드릴 수 잇습니다.
Updated: May 26, 2022