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ASQ的CMQ-OE最新題庫考試認證是當代眾多考試認證中最有價值的考試認證之一，在近幾十年裏，電腦科學教育已獲得了世界各地人們絕大多數的關注，它每天都是IT資訊技術領域的必要一部分，所以IT人士通過ASQ的CMQ-OE最新題庫考試認證來提高自己的知識，然後在各個領域突破。而Goldmile-Infobiz ASQ的CMQ-OE最新題庫考試認證試題及答案正是他們所需要的，因為想要通過這項測試並不容易的，選擇適當的捷徑只是為了保證成功，Goldmile-Infobiz正是為了你們的成功而存在的，選擇Goldmile-Infobiz等於選擇成功，我們Goldmile-Infobiz提供的試題及答案是Goldmile-Infobiz的IT精英通過研究與實踐而得到的，擁有了超過計畫10年的IT認證經驗。
CMQ-OE PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
A. Provide for positive reinforcement to employees who are trying to satisfy customers.
B. Encourage and support cooperation and conformance to quality standards amongst internal customers.
C. Establish an employee suggestion box system.
D. Ensure that employees have the training, information, and physical things they need to do their jobs well.
Answer: C
QUESTION NO: 2
Scenario planning is used for:
A. Deciding which continuous improvement project recommendations to implement first.
B. Determining which method of financial analysis to use.
C. Envisioning several alternative strategic viewpoints.
D. Analyzing the results of a SWOT analysis.
Answer: C
QUESTION NO: 3
Typical tools used as aids in selecting members for a process improvement team are:
A. DiSC and MBTI.
B. MBTI and process mapping.
C. Root cause analysis and fishbone chart.
D. Brainstorming and affinity diagram.
Answer: A
QUESTION NO: 4
In a typical organization, there are many different strategies and people put their focus where it seems best placed, but this may not agree with what is actually expected or desired. A possible solution for such a situation is:
A. To ensure the strategic and operational plans clearly indicate the priorities and strategies for the organization
B. To communicate, communicate, and communicate!
C. To ensure that authority levels are clearly spelled out for typical situations
D. To have employees go outside the organizational walls
Answer: B
QUESTION NO: 5
The first step in a successful customer satisfaction program is to:
A. Hire and train qualified staff and reward them based on performance.
B. Get to know the customers' most pressing needs.
C. Develop a strategic alliance/partnership with key customers.
D. Get management commitment to a focus on customers.
Answer: D
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Updated: May 28, 2022