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500-052 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D
QUESTION NO: 2
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D
QUESTION NO: 3
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E
QUESTION NO: 4
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD
QUESTION NO: 5
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A
Amazon AWS-Certified-Developer-Associate - 它不單單可以用於IT認證考試的準備，還可以把它當做提升自身技能的一個工具。 Goldmile-Infobiz為你提供的都是高品質的產品，可以讓你參加Cisco Medical Tests PTCE 認證考試之前做模擬考試，可以為你參加考試做最好的準備。 為了能順利通過考試，持有完全版的Cisco Amazon CLF-C02-KR題庫資料是必要的，你就能輕松通過想要的認證考試。 Huawei H25-531_V1.0 - 如果你使用了Goldmile-Infobiz提供的練習題做測試，你可以100%通過你第一次參加的IT認證考試。 SAP C-ARP2P-2508 - Goldmile-Infobiz的訓練工具很全面，包含線上服務和售後服務。
Updated: May 26, 2022