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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 因為如果錯過了它，你就等於錯失了一次成功的機會。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
成千上萬的IT考生通過使用我們的產品成功通過考試，ServiceNow ISQI CTFL-AcT考古題質量被廣大考試測試其是高品質的。 Huawei H31-311_V2.5 - 那麼，應該怎麼辦才好呢？沒關係。 現在Goldmile-Infobiz為你提供一個有效的通過ServiceNow Microsoft SC-900認證考試的方法，會讓你感覺起到事半功倍的效果。 您是否感興趣想通過Microsoft MS-700-KR考試，然后開始您的高薪工作？Goldmile-Infobiz擁有最新研發的題庫問題及答案，可以幫助數百萬的考生通過Microsoft MS-700-KR考試并獲得認證。 你可以現在網上免費下載我們Goldmile-Infobiz為你提供的部分ServiceNow Salesforce Marketing-Cloud-Administrator認證考試的考試練習題和答案。
Updated: May 26, 2022