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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Juniper JN0-105 - 人生充滿選擇，選擇不一定給你帶來絕對的幸福，但選擇給了你絕對的機會，而一旦錯過選擇，只能凝望。 ISACA CISA-KR - 這是一個被廣大考生檢驗過的網站，可以向大家提供最好的考試考古題。 Linux Foundation KCSA - 而且，Goldmile-Infobiz已經幫助過無數的考生，並得到了大家的信賴和表揚。 想獲得ServiceNow APMG-International ISO-IEC-27001-Foundation認證，就來Goldmile-Infobiz網站！為您提供最好的學習資料，讓您不僅可以通過APMG-International ISO-IEC-27001-Foundation考試，還可以在短時間內獲得良好的成績。 Fortinet FCP_GCS_AD-7.6 - Goldmile-Infobiz從使用過考古題的人們那裏得到了很多的好評。
Updated: May 26, 2022