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ServiceNow的CIS-CSM考古题推薦考試認證是當代眾多考試認證中最有價值的考試認證之一，在近幾十年裏，電腦科學教育已獲得了世界各地人們絕大多數的關注，它每天都是IT資訊技術領域的必要一部分，所以IT人士通過ServiceNow的CIS-CSM考古题推薦考試認證來提高自己的知識，然後在各個領域突破。而Goldmile-Infobiz ServiceNow的CIS-CSM考古题推薦考試認證試題及答案正是他們所需要的，因為想要通過這項測試並不容易的，選擇適當的捷徑只是為了保證成功，Goldmile-Infobiz正是為了你們的成功而存在的，選擇Goldmile-Infobiz等於選擇成功，我們Goldmile-Infobiz提供的試題及答案是Goldmile-Infobiz的IT精英通過研究與實踐而得到的，擁有了超過計畫10年的IT認證經驗。
CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
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Updated: May 26, 2022