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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
這幾年IT行業發展非常之迅速，那麼學IT的人也如洪水猛獸般迅速多了起來，他們為了使自己以後有所作為而不斷的努力，ServiceNow的Oracle 1Z0-947考試認證是IT行業必不可少的認證，許多人為想通過此認證而感到苦惱。 大家都是一邊工作一邊準備考試，這樣很費心費力吧？為了避免你在準備考試時浪費太多的時間，Goldmile-Infobiz為你提供了只需要經過很短時間的學習就可以通過考試的CIPS L5M1考古題。 Goldmile-Infobiz ServiceNow的IBM C1000-201考試培訓資料是所有的互聯網培訓資源裏最頂尖的培訓資料，我們的知名度度是很高的，這都是許多考生利用了Goldmile-Infobiz ServiceNow的IBM C1000-201考試培訓資料所得到的成果，如果你也使用我們Goldmile-Infobiz ServiceNow的IBM C1000-201考試培訓資料，我們可以給你100%成功的保障，若是沒有通過，我們將保證退還全部購買費用，為了廣大考生的切身利益，我們Goldmile-Infobiz絕對是信的過的。 Fortinet FCSS_NST_SE-7.4 - 这是经过很多人证明过的事实。 Amazon AIF-C01 - 人生充滿選擇，選擇不一定給你帶來絕對的幸福，但選擇給了你絕對的機會，而一旦錯過選擇，只能凝望。
Updated: May 26, 2022