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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
CWNP CWAP-405 - 這個考古題包含實際考試中可能出現的一切問題。 Microsoft GH-300 - 很多選擇使用Goldmile-Infobiz的產品的考生一次性通過了IT相關認證考試，經過他們回饋證明了我們的Goldmile-Infobiz提供的幫助是很有效的。 Oracle 1z0-809-KR - 對IT職員來說，沒有取得這個資格那麼會對工作帶來不好的影響。 拿到ServiceNow Huawei H19-473_V1.0 認證證書的IT人士肯定比沒有拿人員工資高，職位上升空間也很大，在IT行業中職業發展前景也更廣。 您是否在尋找可靠的學習資料來準備即將來的Genesys GCP-GCX考試？如果是的話，您可以嘗試Goldmile-Infobiz的產品和服務。
Updated: May 26, 2022