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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Huawei H19-408_V1.0 - Goldmile-Infobiz對客戶的承諾是我們可以幫助客戶100%通過IT認證考試。 你已經報名參加了AVIXA CTS-D認證考試嗎？是不是面對一大堆的復習資料和習題感到頭痛呢？Goldmile-Infobiz可以幫您解決這一問題，它絕對是你可以信賴的網站！只要你選擇使用Goldmile-Infobiz網站提供的資料，絕對可以輕鬆通過考試，與其花費時間在不知道是否有用的復習資料上，不如趕緊來體驗Goldmile-Infobiz帶給您的服務，還在等什麼趕緊行動吧。 為了對你們有更多的幫助，我們Goldmile-Infobiz ServiceNow的Microsoft DP-300-KR可在互聯網上消除這些緊張的情緒，Microsoft DP-300-KR學習材料範圍從官方ServiceNow的Microsoft DP-300-KR認證培訓課程ServiceNow的Microsoft DP-300-KR自學培訓指南，Goldmile-Infobiz的Microsoft DP-300-KR考試和實踐，Microsoft DP-300-KR線上考試，Microsoft DP-300-KR學習指南， 都可在網上。 對于那些沒有充分的時間準備考試的考生來說，ServiceNow Cisco 300-535考古題就是您唯一的、也是最好的選擇，這是一個高效率的學習資料，Cisco 300-535可以讓您在短時間內為考試做好充分的準備。 Snowflake SOL-C01 - 在這個人才濟濟的社會，人們不斷提高自己的知識想達到更高的水準，但是國家對尖端的IT人員需求量還在不斷擴大，國際上更是如此。
Updated: May 26, 2022