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通過ITILFND_V4真題材料考試認證，如同通過其他世界知名認證，得到國際的承認及接受，ITILFND_V4真題材料考試認證也有其廣泛的IT認證，世界各地的人們都喜歡選擇ITILFND_V4真題材料考試認證，使自己的職業生涯更加強化與成功，在Goldmile-Infobiz，你可以選擇適合你學習能力的產品。
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QUESTION NO: 1
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C
QUESTION NO: 2
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
QUESTION NO: 3
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?
A. Collaborate and promote visibility
B. Optimize and automate
C. Think and work holistically
D. Keep it simple and practical
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
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Updated: May 28, 2022