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Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant 在IT行業工作的你肯定也在努力提高自己的技能吧。
拿到了Salesforce Service-Cloud-Consultant - Salesforce Certified Service cloud consultant考古题推薦 認證證書的人往往要比沒有證書的同行工資高很多。 如果你覺得準備新版 Service-Cloud-Consultant 考古題考試很難，必須要用很多時間的話，那麼你最好用Goldmile-Infobiz的新版 Service-Cloud-Consultant 考古題考古題作為你的工具。因為它可以幫你節省很多的時間。
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QUESTION NO: 1
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
QUESTION NO: 3
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 4
When Service Reps view a Case, they often need to see the Case History of other Cases for that same Account.
How should a Consultant configure the Lighting Service Console to support this requirement?
A. Account tab with Cases related list
B. Case tabs with Account subtabs
C. Account tabs with Case Subtabs
D. Account tabs and Cases tab
Answer: A
QUESTION NO: 5
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
Salesforce的SAP C_ARCIG_2508考試認證是業界廣泛認可的IT認證，世界各地的人都喜歡Salesforce的SAP C_ARCIG_2508考試認證，這項認證可以強化自己的職業生涯，使自己更靠近成功。 我們還使用國際最大最值得信賴的Paypal付款，安全支付有保障，考生可以放心購買最新的Amazon AWS-Developer-KR考古題。 Cisco 350-701 - 有了目標就要勇敢的去實現。 我們Goldmile-Infobiz 100%保證你通過Salesforce IBM S2000-025認證考試 HP HPE3-CL03 - 上帝是很公平的，每個人都是不完美的。
Updated: May 28, 2022