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QUESTION NO: 1
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C
QUESTION NO: 2
Universal Containers would like to engage Contractors and Customers directly in their Field
Service Solution.
Which three options will provide read, write and edit access to Works Order objects? Choose 3 answers
A. Customer Communities Plus
B. Partner Communities
C. Chatter Customer Groups
D. Customer Communities
E. Chatter Files Connect
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 3
Universal Containers' (UC) product named "Widget 1" should always receive phone support when an issue is logged against the product. A UC customer calls regarding an issue on "Widget 1" at their location. What should be implemented to ensure the customer's case automatically receives remote technical support?
A. Create a Visualforce Page on the Case.
B. Create a Milestone on the Product.
C. Create a Workflow Rule on the Case.
D. Create an Entitlement Template on the Product.
Answer: B
QUESTION NO: 4
answers
A. Create custom fields to capture that the Wrap UP Activities have been completed.
B. Create a Workflow to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
C. Create an Entitlement Process which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
D. Create a Milestone which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
E. Create a Process Builder to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
Answer: A,B,D
3. Universal Containers wants to equip their field technicians with access to helpful information when they are in the field. What solution should a Consultant recommend to satisfy this requirement?
A. Knowledge Base on Cases.
B. Knowledge Base on Work Orders.
C. Attachments on Cases.
D. Custom Links on Work Orders.
Answer: B
QUESTION NO: 5
Universal Containers wants to reduce their mean-time-to-service. Which three Field Service processes should a Consultant recommend to accomplish this goal? Choose 3 answers.
A. Adjust Scheduling Policy
B. Dispatching
C. Customer Entitlements
D. Scheduling
E. Knowledge Base
Answer: A,B,E
Microsoft PL-300-KR - 如果你正在為通過一些IT認證考試而憂心重重，選擇Goldmile-Infobiz的説明吧。 你是IT人士嗎？你想成功嗎？如果你想成功你就購買我們Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft MB-500考試認證培訓資料吧，我們的培訓資料是通過實踐檢驗了的，它可以幫助你順利通過IT認證，有了Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft MB-500考試認證培訓資料你在IT行業的將有更好的發展，可以享受高級白領的待遇，可以在國際上闖出一片天地，擁有高端的技術水準，你還在擔心什麼，Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft MB-500考試認證培訓資料將會滿足你這一欲望，我們與你同甘共苦，一起接受這挑戰。 在這個網路盛行的時代，有很多的方式方法以備你的Salesforce的AGRC ICCGO認證考試，Goldmile-Infobiz提供了最可靠的培訓的試題及答案，以備你順利通過Salesforce的AGRC ICCGO認證考試，我們Goldmile-Infobiz的Salesforce的AGRC ICCGO考試認證有很多種，我們將滿足你所有有關IT認證。 我們Goldmile-Infobiz Salesforce的Cisco 700-246考試培訓資料使你在購買得時候無風險，在購買之前，你可以進入Goldmile-Infobiz網站下載免費的部分考題及答案作為試用，你可以看到考題的品質以及我們Goldmile-Infobiz網站介面的友好，我們還提供一年的免費更新，如果沒有通過，我們將退還全部購買費用，我們絕對保障消費者的權益，我們Goldmile-Infobiz提供的培訓資料實用性很強，絕對適合你，並且能達到不一樣的效果，讓你有意外的收穫。 我們Goldmile-Infobiz的Salesforce的IBM C1000-200考試培訓資料是以PDF和軟體格式提供，它包含Goldmile-Infobiz的Salesforce的IBM C1000-200考試的試題及答案，你可能會遇到真實的IBM C1000-200考試，這些問題堪稱完美，和可行之的有效的方法，在任何Salesforce的IBM C1000-200考試中獲得成功，Goldmile-Infobiz Salesforce的IBM C1000-200 全面涵蓋所有教學大綱及複雜問題，Goldmile-Infobiz的Salesforce的IBM C1000-200 考試的問題及答案是真正的考試挑戰，你必須要擦亮你的技能和思維定勢。
Updated: May 28, 2022