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Microsoft MB-230 Prüfungs - Lassen Sie getrost benutzen!
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MB-230 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
You are implementing Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up available working hours to help desk representatives who have varying schedules.
What should you do? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 2
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 5
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
Mit professionelle Microsoft Amazon SAA-C03-German Prüfungssoftware und der nach wie vor freundliche Kundendienst hoffen wir, dass Sie sich keine Sorge machen. Microsoft MB-800 - Aber wir sind ihnen in vielen Aspekten voraus. SAP C-TB120-2504-Deutsch - Wir Goldmile-Infobiz beschäftigen uns seit Jahren mit der Entwicklung der Software der IT-Zertifizierungsprüfung. Wenn Sie alle unsere Prüfungsfragen und Antworten herunterladen, geben wir Ihnen eine 100%-Pass-Garantie, dass Sie die Microsoft CIPS L5M15 Zertifizierungsprüfung nur einmal mit einer hohen Note bestehen können. Die Zertifizierung der Microsoft Huawei H13-325_V1.0 zu erwerben bedeutet mehr Möglichkeiten in der IT-Branche.
Updated: May 28, 2022