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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 Sie brauchen auch nicht am Kurs teilzunehmen.
Die Kandidaten brauchen an dem 20-tündigen Kurs teilnehmen, dann können sie neue Kenntnisse beherrschen und ihre ursprüngliches Wissen konsolidieren und auch die Salesforce CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant Zertifizierungsantworten Zertifizierungsprüfung leichter als diejenigen, die viel Zeit und Energie auf die Prüfung verwendet, bestehen. Vielleicht durch die Salesforce CRT-261 Deutsch Prüfungsfragen Zertifizierungsprüfung können Sie Ihnen der IT-Branche vorstellen. Aber man braucht nicht unbedingt viel Zeit und Energie, die Fachkenntnisse kennen zu lernen.
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Salesforce CRT-261 Zertifizierungsantworten - Aber der Gott ist mit nichts zufrieden.
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CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 2
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 3
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E
QUESTION NO: 4
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 5
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
Huawei H28-315_V1.0 - Sie können die nächste Prüfung sicher bestehen und die besten Ressourcen mit der Marktkohärenz und zuverlässiger Garantie bekommen Wenn Sie nicht ausscheiden möchten, ist das Bestehen der Salesforce CISI IFC Prüfung notwendig. Amazon AWS-Certified-Developer-Associate - Um den Kandidaten zum Bestehen der Prüfung zu verhelfen, hat unser IT-Eliteexpertentem immer noch Untersuchungen gemacht. Möchten Sie so schnell wie möglich die Zertifikat der Salesforce Microsoft AZ-204-Deutsch erwerben? Insofern Sie uns finden, finden Sie doch die Methode, mit der Sie effektiv die Salesforce Microsoft AZ-204-Deutsch Prüfung bestehen können. Das heißt, wenn Sie die Schulungsunterlagen zur Salesforce BCS PC-BA-FBA-20 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz wählen, kommt der Erfolg auf Sie zu.
Updated: May 28, 2022