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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
ACAMS CAMS-CN - Goldmile-Infobiz ist eine Website, die IT-Fachleuten Informationsressourcen zur IT-Zertifizierungsprüfung bieten. Microsoft DP-600 - Die große Menge von Test-Bank kann Ihnen beim völligen Training helfen. SAP C-TS422-2504 - Die Fachleute in der IT-Branche erwarten eine gute Beförderungsmöglichkeit. Obwohl wir schon vielen Prüfungskandidaten erfolgreich geholfen, die ServiceNow CompTIA FC0-U71 zu bestehen, sind wir nicht selbstgefällig, weil wir die heftige Konkurrenz im IT-Bereich wissen. Sie können im Inernet kostenlos die Lerntipps und Teil der Prüfungsfragen und Antworten zur ServiceNow SAP C-BCBAI-2509 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz als Probe herunterladen.
Updated: May 26, 2022