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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Was wichtig ist, dass man welchen Weg einschlagt.
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Wir versprechen, das Sie zum ersten Mal mit unseren Schulungsunterlagen die ServiceNow Huawei H21-287_V1.0 Zertifizierungsprüfung bestehen können. Cisco 300-535 - Gott ist gerecht, und jeder ist nicht perfekt. SAP C_TS422_2504 - Für den Fall in der Prüfung, zahlen wir Ihnen die gesammte Summe zurück. Huawei H19-484_V1.0 - Sie sollen Goldmile-Infobiz glauben und werden eine glänzende Zukunft haben. SAP C-S4CPR-2508 - Unsere Prüfungsfragen und Antworten sind den realen Themen sehr ähnlich.
Updated: May 26, 2022