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Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant Deutsche - Salesforce Certified Service cloud consultant Aber sie kann nichts machen. In den letzten Jahren ist die Konkurrenz in der IT-Branche immer heftiger geworden. IT-Zertifizierung ist ganz notwendig in der IT-Branche.
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Die Salesforce Service-Cloud-Consultant Deutsche Zertifizierungsprüfung stellt eine wichtige Position in der IT-Branche. Viele IT-Experten sind sich einig. Die Salesforce Service-Cloud-Consultant Deutsche (Salesforce Certified Service cloud consultant) Zertifizierungsprüfung zu bestehen ist jedoch nicht einfach. Es erfordert umfangreiche Fachkenntnisse und Erfahrungen, weil die Salesforce Service-Cloud-Consultant Deutsche Zertifizierungsprüfung sowieso eine autoritäre Prüfung, die das Niveau der IT-Fachkenntnissen überprüft. Wenn Sie das Salesforce Service-Cloud-Consultant Deutsche Zertifikat bekommen, wird Ihre Fähigkeit von den Firmen akzeptiert. Das bedeutet, dass die zielgerichteten Schulungsunterlagen von Goldmile-Infobiz sehr wirksam ist. Mit unseren Schulungsmaterialien können Sie 100% die Prüfung bestehen.
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QUESTION NO: 1
The Universal Containers' customer support organization has implemented Knowledge
Centered Support (KCS) in its call center. However, the call center management thinks that agents are not contributing new knowledge articles as often as they should.
Which two should the company do to address this situation? Choose 2 answers
A. Measure and reward agents based on the number of new articles approved for publication.
B. Require agents to check a box on the case when submitting a new suggested article.
C. Create a dashboard that includes articles submitted by agents and approved for publication.
D. Measure and reward agents based on the number of new articles submitted for approval.
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
What method can NOT be leveraged to capture Cases in addition to via the Case tab?
A. Customer Portal
B. Email to Case
C. Self Service Portal
D. Chatter feeds
Answer: D
QUESTION NO: 3
In order to satisfy the internal Enterprise Security requirements, Universal Containers would like to conduct a Disaster Recovery and Business Continuity exercise with Salesforce. This would involve taking the production copy and making sure agents can work from the production copy until production is restored. The results of the exercise are provided to Enterprise Security as part of an annual audit.
What should a Consultant recommend to support this exercise?
A. Use a Partial sandbox for the DR exercise
B. Use a Developer Pro sandbox for the DR exercise
C. Use a Full copy sandbox for the DR exercise
D. Allow the exercise to be done in a Production instance
Answer: C
QUESTION NO: 4
When Service Reps view a Case, they often need to see the Case History of other Cases for that same Account.
How should a Consultant configure the Lighting Service Console to support this requirement?
A. Account tab with Cases related list
B. Case tabs with Account subtabs
C. Account tabs with Case Subtabs
D. Account tabs and Cases tab
Answer: A
QUESTION NO: 5
Universal Containers wants to offer its customers interactive chat as well as Case processing.
The same team of Service Representatives will be handling both types of communication from customers. Which solution should a Consultant recommend to ensure that Service Reps are only assigned an appropriate number of issues?
A. Live Agent
B. Case Assignment Rules
C. Process Builder Assignment
D. Omni Channel
Answer: D
Salesforce Microsoft PL-400 Examenskandidaten alle wissen, das Salesforce Microsoft PL-400-Prüfung ist nicht leicht zu bestehen. Wir versprechen, dass Sie die Prüfung zum ersten Mal mit unseren Schulungsunterlagen zur Salesforce Microsoft DP-900 Zertifizierungsprüfung bestehen können. PECB NIS-2-Directive-Lead-Implementer - Wir haben die besten Lerntipps und den besten Online-Service. Die Antwort ist, dass Sie die Schulungsunterlagen zur Salesforce VMware 2V0-13.25 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz benutzen sollen. Cisco 300-415 - Viele ambitionierte IT-Fachleute wollen auch diese Prüfung bestehen.
Updated: May 28, 2022