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QUESTION NO: 1
Welches Leitprinzip beschreibt, wie wichtig es ist, etwas zu tun, anstatt lange Zeit damit zu verbringen, verschiedene Optionen zu analysieren?
A. Optimieren und automatisieren
B. Beginnen Sie dort, wo Sie sind
C. Wert im Fokus
D. Fahren Sie iterativ mit Feedback fort
Answer: D
QUESTION NO: 2
Was helfen Kundenwahrnehmungen und Geschäftsergebnisse bei der Definition?
A. The value of a service
B. Service metrics
C. The total cost of a service
D. Key performance indicators (KPIs)
Answer: A
QUESTION NO: 3
Normale Änderungen sollten als Serviceanfragen behandelt werden
A. 3 und 4
B. 2 und 3
C. 1 und 4
D. 1 und 2
Answer: D
4. Welche Kostenaufstellung ist RICHTIG?
A. Vom Verbraucher entfernte Kosten sind Teil des Dienstleistungsverbrauchs
B. Kosten, die dem Verbraucher auferlegt werden, sind Kosten des Dienstprogramms
C. Vom Verbraucher entfernte Kosten sind Teil des Wertversprechens
D. Kosten, die dem Verbraucher auferlegt werden, sind Kosten der Servicegarantie
Answer: C
QUESTION NO: 4
Welcher Ansatz zur Beurteilung des aktuellen Zustands einer Dienstleistung ist bei der
Planung einer "kontinuierlichen Verbesserung" zu beachten?
RICHTIG?
A. Eine Organisation sollte immer eine einzige Technik verwenden, um sicherzustellen, dass die Metriken konsistent sind
B. Eine Organisation sollte immer eine Analyse der Stärken, Schwächen, Chancen und
Bedrohungen (SWOT) verwenden
C. Eine Organisation sollte immer Kompetenzen in Bezug auf Methoden und Techniken entwickeln, die sich erfüllen
ihr
braucht
D. Eine Organisation sollte immer einen Ansatz verwenden, der Lean-, Agile- und DevOps
-Methoden kombiniert
Answer: C
QUESTION NO: 5
Was ist als Ursache oder mögliche Ursache eines oder mehrerer Vorfälle definiert?
A. Ändern
B. Ereignis
C. Bekannter Fehler
D. Problem
Answer: D
ITIL HP HPE7-A12 Examenskandidaten alle wissen, das ITIL HP HPE7-A12-Prüfung ist nicht leicht zu bestehen. Wir versprechen, dass Sie die Prüfung zum ersten Mal mit unseren Schulungsunterlagen zur ITIL Forescout FSCP Zertifizierungsprüfung bestehen können. Microsoft MB-280 - Wir haben die besten Lerntipps und den besten Online-Service. Die Antwort ist, dass Sie die Schulungsunterlagen zur ITIL SAP C-TS422-2504 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz benutzen sollen. ACAMS CAMS - Viele ambitionierte IT-Fachleute wollen auch diese Prüfung bestehen.
Updated: May 28, 2022