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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Microsoft PL-200 - 進歩を勇敢に追及する人生こそ素晴らしい人生です。 Salesforce ADM-201 - しかし、難しい試験といっても、試験を申し込んで受験する人が多くいます。 SAP C-BCWME-2504 - Goldmile-Infobizは試験に失敗すれば全額返金を保証します。 認証専門家や技術者及び全面的な言語天才がずっと最新のServiceNowのCisco 300-835試験を研究していて、最新のServiceNowのCisco 300-835問題集を提供します。 ICF ICF-ACC - この資料を使用すると、あなたの学習効率を向上させ、多くの時間を節約することができます。
Updated: May 26, 2022