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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
ACAMS CAMS-KR - こうして、君は安心で試験の準備を行ってください。 Python Institute PCAP-31-03 - Goldmile-Infobizで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。 Goldmile-Infobizが提供したServiceNowのAmazon AWS-Certified-Developer-Associate-KR「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」試験問題と解答が真実の試験の練習問題と解答は最高の相似性があり、一年の無料オンラインの更新のサービスがあり、100%のパス率を保証して、もし試験に合格しないと、弊社は全額で返金いたします。 PRINCE2 PRINCE2Foundation - しかしながら、試験の大切さと同じ、この試験も非常に難しいです。 ACAMS CAMS-KR - Goldmile-Infobizは素早く君のServiceNow試験に関する知識を補充できて、君の時間とエネルギーが節約させるウェブサイトでございます。
Updated: May 26, 2022