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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Salesforce Advanced-Administrator-JPN - 逆境は人をテストすることができます。 Huawei H19-495_V1.0 - しかしその可能性はほとんどありません。 Amazon Data-Engineer-Associate-KR - この試験はあなたが自分の念願を達成するのを助けることができます。 Cisco 350-601J - この情報の時代には、IT業界にとても注目され、この強い情報技術業界にIT人材が得難いです。 利用したらServiceNow CSA問題集の品質がわかるようになるので、まず問題集の無料なサンプルを試しましょう。
Updated: May 26, 2022