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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
ASQ CMQ-OE - ショートカットは一つしかないです。 この問題集の合格率は高いので、多くのお客様からMicrosoft SC-300J問題集への好評をもらいました。 Microsoft DP-300-KR - Goldmile-Infobizは現在の実績を持っているのは受験生の皆さんによって実践を通して得られた結果です。 それは受験者の中で、Fortinet FCP_FAZ_AN-7.6試験参考書が人気がある原因です。 Goldmile-Infobizは長年にわたってずっとIT認定試験に関連するAPICS CSCP-KR参考書を提供しています。
Updated: May 26, 2022