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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Microsoft AZ-204-KR - あまりにも多くのIT認定試験と試験に関連する参考書を見ると、頭が痛いと感じていますか。 HP HPE0-S59-JPN - まだなにを待っていますか。 ACAMS CAMS-JP - 確かに、これは困難な試験です。 あなたはServiceNowのMicrosoft DP-600J試験に失敗したら、弊社は原因に関わらずあなたの経済の損失を減少するためにもらった費用を全額で返しています。 ACAMS CAMS-KR - Goldmile-Infobizの学習教材はベストセラーになって、他のサイトをずっと先んじています。
Updated: May 26, 2022