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ServiceNow CIS-CSM日本語版参考資料 - 人生には様々な選択があります。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Huawei H13-922_V2.0 - これはIT認証試験を受ける皆さんのために特別に研究されたもので、１００パーセントの合格率を保証できますから、躊躇わずに購入しましょう。 なぜかと言うと、もちろんNCARB Project-Management認定試験がとても大切な試験ですから。 Microsoft SC-100J - Goldmile-Infobizは試験に失敗すれば全額返金を保証します。 CIPS L5M1 - Goldmile-Infobizには専門的なエリート団体があります。 PECB ISO-9001-Lead-Auditor - この参考書は短い時間で試験に十分に準備させ、そして楽に試験に合格させます。
Updated: May 26, 2022