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QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
それに、Microsoft PL-600認証資格を持っている同僚や知人などますます多くなっているでしょう。 ServiceNowのSAP C_ARCIG_2508試験はIT業種に欠くことができない認証ですから、試験に合格することに困っている人々はたくさんいます。 PMI CAPM-JPN - Goldmile-Infobizを選んび、成功を選びます。 Microsoft MS-700-JPN - これは受験生の皆さんが資料を利用した後の結果です。 Huawei H13-624_V5.5 - その権威性は言うまでもありません。
Updated: May 26, 2022