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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Fortinet FCP_FSM_AN-7.2 - がむしゃらに試験に要求された関連知識を積み込むより、価値がある問題を勉強したほうがいいです。 これも多くの人々がServiceNowのSalesforce Plat-Admn-301認定試験を選ぶ理由の一つです。 ServiceNowのSplunk SPLK-1002試験に関する権威のある学習教材を見つけないで、悩んでいますか？世界中での各地の人々はほとんどServiceNowのSplunk SPLK-1002試験を受験しています。 ServiceNowのCisco 300-415試験に受かることを通じて現在の激しい競争があるIT業種で昇進したくて、IT領域で専門的な技能を強化したいのなら、豊富なプロ知識と長年の努力が必要です。 もしGoldmile-InfobizのServiceNowのIIA IIA-CIA-Part2-CN問題集を購入したら、学習教材はどんな問題があれば、或いは試験に不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。
Updated: May 26, 2022