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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support-JPN - しかし、あまりにも心配する必要はありません。 Cisco 350-901 - こうして、君は安心で試験の準備を行ってください。 ServiceNowのSOCRA CCRP認定試験に関連する知識を学んで自分のスキルを向上させ、SOCRA CCRP認証資格を通して他人の認可を得たいですか。 Goldmile-Infobizが提供したServiceNowのISACA CISA-KR「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」試験問題と解答が真実の試験の練習問題と解答は最高の相似性があり、一年の無料オンラインの更新のサービスがあり、100%のパス率を保証して、もし試験に合格しないと、弊社は全額で返金いたします。 Juniper JN0-105 - とにかく、これは皆さんのキャリアに大きな影響をもたらせる試験です。
Updated: May 26, 2022