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IT専門知識をテストしているServiceNowのCIS-CSM - ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam絶対合格認定試験は1つのとても重要な認証試験でございます。 人生には様々な選択があります。選択は必ずしも絶対な幸福をもたらさないかもしれませんが、あなたに変化のチャンスを与えます。
しかし、試験に合格することが成功への唯一の道ですから、試験を受けることを選ばなければなりません。職業価値を高めるために、あなたは認定試験に合格する必要があります。Goldmile-Infobizが開発された試験の問題と解答は異なるターゲットに含まれていますし、カバー率が高いですから、それを超える書籍や資料が絶対ありません。
ServiceNow CIS-CSM絶対合格 - では、どうやって自分の能力を証明するのですか。
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
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Updated: May 26, 2022