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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
The Open Group OGEA-101 - PC版は、実際の試験環境を模擬し、Windowsシステムのコンピュータに適します。 Amazon AWS-Certified-Developer-Associate - 勉強中で、何の質問があると、メールで我々はあなたのためにすぐ解決します。 ISTQB ISTQB-CTFL - しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。 私たちは、このキャリアの中で、10年以上にわたりプロとしてMicrosoft AZ-305練習資料を作りました。 PECB ISO-45001-Lead-Auditor - 君はほかのサイトや書籍もブラウズ するがもしれませんが、弊社の関連の学習資料と比較してからGoldmile-Infobizの商品の範囲が広くてまたネット上でダウンロードを発見してしまいました。
Updated: May 26, 2022