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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
だから、Cloud Security Alliance CCSK試験参考書に関連して、何か質問がありましたら、遠慮無く私たちとご連絡致します。 Goldmile-Infobizの ServiceNowのIBM C1000-205試験トレーニング資料はGoldmile-Infobizの実力と豊富な経験を持っているIT専門家が研究したもので、本物のServiceNowのIBM C1000-205試験問題とほぼ同じです。 Goldmile-InfobizのITの専門研究者はServiceNow Huawei H13-324_V2.0認証試験の問題と解答を研究して、彼らはあなたにとても有効な訓練試験オンラインサービスツールを提供します。 IBM C1000-200 - ふさわしい方式を選ぶのは一番重要なのです。 Fortinet FCSS_SASE_AD-25「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」はServiceNowの一つ認証試験として、もしServiceNow認証試験に合格してIT業界にとても人気があってので、ますます多くの人がFortinet FCSS_SASE_AD-25試験に申し込んで、Fortinet FCSS_SASE_AD-25試験は簡単ではなくて、時間とエネルギーがかかって用意しなければなりません。
Updated: May 26, 2022