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Salesforce CRT-261模擬トレーリング - ふさわしい方式を選ぶのは一番重要なのです。
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CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 4
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
Cisco 200-901 - Goldmile-Infobizのトレーニング資料は実践の検証に合格すたもので、多くの受験生に証明された１００パーセントの成功率を持っている資料です。 弊社のSalesforceのCompTIA PT0-003真題によって、資格認定証明書を受け取れて、仕事の昇進を実現できます。 Snowflake GES-C01 - このトレーニング方法は受験生の皆さんに短い時間で予期の成果を取らせます。 弊社のSalesforce ADM-201ソフト版問題集はかねてより多くのIT事業をしている人々は順調にSalesforce Salesforce ADM-201資格認定を取得させます。 Scrum SAFe-Practitioner - Goldmile-Infobizはあなたに援助を提供します。
Updated: May 28, 2022