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QUESTION NO: 1
What type of change is MOST likely to be managed by the 'service request management' practice?
A. A normal change
B. An application change
C. A standard change
D. An emergency change
Answer: C
QUESTION NO: 2
Which service level metrics are BEST for measuring user experience?
A. Single system-based metrics
B. Operational metrics
C. Metrics for the percentage of uptime of a service
D. Metrics linked to defined outcomes
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which is a supplier category?
A. Technical
B. Commodity
C. Customer
D. Resource
Answer: D
QUESTION NO: 4
Which practice provides visibility of the organization's services by capturing and reporting on service performance?
A. Service configuration management
B. Service request management
C. Service level management
D. Service desk
Answer: C
QUESTION NO: 5
Which is a purpose of the 'engage' value chain activity?
A. Meeting expectations for quality, costs and time-to-market
B. Ensuring that the organization's vision is understood
C. Providing transparency and good relationships
D. Ensuring the continual improvement of services
Answer: C
できるだけ早くITIL Microsoft GH-300認定試験「ITIL 4 Foundation Exam」を通ろう。 Goldmile-Infobizが提供したITILのSalesforce MC-101トレーニング資料を利用する方法です。 Goldmile-Infobizが提供した問題集を利用してITILのPECB ISO-9001-Lead-Auditor-JPN試験は全然問題にならなくて、高い点数で合格できます。 Pegasystems PEGACPSA24V1 - これは受験生の皆さんが資料を利用した後の結果です。 Salesforce MCE-Admn-201 - Goldmile-Infobizは例年試験内容を提供したあなたに後悔しないように価値があるサイトだけではなく、無料の一年更新サービスも提供するに最も賢明な選択でございます。
Updated: May 28, 2022