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QUESTION NO: 1
Which is a purpose of the 'service desk' practice?
A. To reduce the likelihood and impact of incidents by identifying actual and potential causes of incidents
B. To capture demand for incident resolution and service requests
C. To maximize the number of successful IT changes by ensuring risks are properly assessed
D. To set clear business-based targets for service performance
Answer: B
QUESTION NO: 2
What is warranty?
A. The perceived benefits, usefulness and importance of something
B. The functionality offered by a product or service to meet a particular need
C. The amount of money spent on a specific activity or resource
D. Assurance that a product or service will meet agreed requirements
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which is an important principle of communication in service operation?
A. Information should always be communicated
B. It is stored in the configuration management system
C. It has an intended purpose or a resultant action
D. Meetings are always the best method of communication
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which process is used to compare the value that new services offer with the value of the services they have replaced?
A. Service catalogue management
B. Availability management
C. Capacity management
D. Service portfolio management
Answer: D
QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
A known error is a problem that has been [?] and has not been resolved.
A. escalated
B. closed
C. analysed
D. logged
Answer: C
CompTIA CAS-005 - しかし、あまりにも心配する必要はありません。 Lpi 010-160J - Goldmile-InfobizはIT試験問題集を提供するウエブダイトで、ここによく分かります。 ITILのMicrosoft MS-900認定試験に関連する知識を学んで自分のスキルを向上させ、Microsoft MS-900認証資格を通して他人の認可を得たいですか。 Goldmile-Infobizが提供したITILのMicrosoft GH-300-JPN「ITIL 4 Foundation Exam」試験問題と解答が真実の試験の練習問題と解答は最高の相似性があり、一年の無料オンラインの更新のサービスがあり、100%のパス率を保証して、もし試験に合格しないと、弊社は全額で返金いたします。 IT職員の皆さんにとって、この試験のMicrosoft MS-102認証資格を持っていないならちょっと大変ですね。
Updated: May 28, 2022