IT業界の中でたくさんの野心的な専門家がいって、IT業界の中でより一層頂上まで一歩更に近く立ちたくてSalesforceのService-Cloud-Consultant資格問題対応試験に参加して認可を得たくて、Salesforce のService-Cloud-Consultant資格問題対応試験が難度の高いので合格率も比較的低いです。Goldmile-Infobizの商品は試験問題を広くカーバして、認証試験の受験生が便利を提供し、しかも正確率100%です。そして、試験を安心に参加してください。 我々Goldmile-Infobizはこの3つを提供します。すべては購入した前で無料でデモをダウンロードできます。 Goldmile-Infobiz のSalesforceのService-Cloud-Consultant資格問題対応問題集はシラバスに従って、それにService-Cloud-Consultant資格問題対応認定試験の実際に従って、あなたがもっとも短い時間で最高かつ最新の情報をもらえるように、弊社はトレーニング資料を常にアップグレードしています。
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あなたは勇敢な人ですか。もしIT認証の準備をしなかったら、あなたはのんびりできますか。もちろんです。
つまりSalesforce Service-Cloud-Consultant資格問題対応練習問題はあなたの最も正しい選択です。
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先月、Service-Cloud-Consultant資格問題対応試験に参加しました。今日は、試験の結果をチエックし、嬉しいことに、Service-Cloud-Consultant資格問題対応試験に合格しました。
Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Create an email template to send articles as PDF attachments.
B. Enable agents to create their own personal articles.
C. Enable suggested articles on new cases.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: A,C,D
QUESTION NO: 2
The Contact Center at Universal Containers wants to increase its profit margins by promoting call deflection within Service Cloud.
Which two solutions should a Consultant recommend? Choose 2 answers
A. Service Cloud Console
B. Customer Community
C. Automatic Call Distribution
D. Knowledge Base
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
UC has two customer service contact centers and each focuses on a specific product line.
Each contact center has a varying call volume, contributing to a high operational cost for the company. UC wants to optimize the cost without compromising customer satisfaction. What can a consultant recommend to accomplish these objectives? Choose 2 answers.
A. Cross-train agents on both product lines
B. Prioritize customer calls based on their SLA
C. Enable agents to transfer calls to other agents
D. Implement a customer self-service portal
Answer: A,D
QUESTION NO: 4
A Knowledge administrator has created an article for a promotion that starts at the beginning of the following month. How would the administrator ensure the article is available on the first of the month?
A. Send an email reminder to update the article status to Published on the start date.
B. Set the article publish date to automatically display the article on the start datE.
C. Create a task related to the article with a reminder set for the article start date.
D. Create a workflow rule to update the article status to Published on the article start date.
Answer: B
QUESTION NO: 5
The Vice President (VP) of Customer Support for Universal Containers has issued a mission statement that
"We will empower our customers to interact with us in the way of their choosing." Universal
Containers has recently deployed a new toll-free interactive voice response (IVR) system and knowledgebase. The VP has asked the management team to make additional system enhancements to fulfill this mission statement. Which three should the consultant recommend to achieve the mission statement? Choose 3 answers
A. Create a central "Contact Us" page which provides access to all available channels.
B. Replace the existing "Chat Now" button on the Customer Community with a toll- free phone number.
C. Enforce that customers must search the knowledgebase before they can see the Contact Us page.
D. Optimize the customer community for mobile devices to have access to the same support as desktops.
E. Enable customers to be emailed FAQs by accessing the interactive voice response 24 hours per day.
Answer: A,C,D
Salesforce MC-101 - これがあったら、よい高い職位の通行証を持っているようです。 あなたはその他のSalesforce IIA IIA-CIA-Part3-CN「Salesforce Certified Service cloud consultant」認証試験に関するツールサイトでも見るかも知れませんが、弊社はIT業界の中で重要な地位があって、Goldmile-Infobizの問題集は君に100%で合格させることと君のキャリアに変らせることだけでなく一年間中で無料でサービスを提供することもできます。 Medical Tests PTCE - 今の社会はますます激しく変化しているから、私たちはいつまでも危機意識を強化します。 Goldmile-Infobizを通じて最新のSalesforceのHuawei H28-315_V1.0試験の問題と解答早めにを持てて、弊社の問題集があればきっと君の強い力になります。 あなたの取得したSalesforce Amazon SAP-C02-KR資格認定は、仕事中に核心技術知識を同僚に認可されるし、あなたの技術信頼度を増強できます。
Updated: May 28, 2022