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QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 2
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 3
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 4
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
Goldmile-InfobizはSalesforceのSalesforce MCE-Admn-201認定試験に便利なサービスを提供するサイトで、従来の試験によってGoldmile-Infobiz が今年のSalesforceのSalesforce MCE-Admn-201認定試験を予測してもっとも真実に近い問題集を研究し続けます。 Workday Workday-Pro-HCM-Reporting - 本当に助かりました。 多くIT者になりたい方にSalesforceのMicrosoft MS-700認定試験に関する問題集を準備しております。 Goldmile-Infobizが提供した問題集を利用してSalesforceのPECB ISO-45001-Lead-Auditor試験は全然問題にならなくて、高い点数で合格できます。 Microsoft AI-102J - テストの時に有効なツルが必要でございます。
Updated: May 28, 2022