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QUESTION NO: 1
自動応答ルールはどのオブジェクトに対して機能しますか。
A.見込み客とケース
B.リードと勘定
C.アカウントと機会
D.アカウントとケース
Answer: A
QUESTION NO: 2
顧客がセルフサービスを通じて問題を解決できるようにするために、コンサルタントが推奨
すべき3つの機能はどれですか？ 3つの答えを選んでください
A. Customer Community
B. Web -to -Case
C. Live Agent
D. Knowledge Base
E. Chatter Answers
Answer: A D E
QUESTION NO: 3
顧客は製品の機能性について詳細な質問をしています。
顧客は、顧客の専門分野の専門家へのアクセスと、企業のITサポート専門家へのリアルタイ
ムのアクセスを望んでいます。 どの機能がお客様に最も役立つでしょうか。
2つの答えを選んでください。
A.大量メール
B.コミュニティ
C.公開グループ
D.Salesforceチャット
Answer: B D
QUESTION NO: 4
会社は、新製品および既存の製品の定期的な保守について顧客サポートを提供します。
これらのケースには多くの同一のステージとフィールドがありますが、メンテナンスケース
は一意であり、キャプチャする必要がある追加のステージとフィールドがあります。この要
件を満たす2つの機能はどれですか？選ぶ
2つの答え
A. Record Types
B. Support Processes
C. Approval Processes
D. Support Types
Answer: A B
QUESTION NO: 5
Salesforceナレッジの採用を測定するためにコンタクトセンターの管理者はどのような測定
基準を検討する必要がありますか？（2を選択）
A.エージェントによってエスカレートされたケースの数
B.エージェントによって作成された記事の数
C.ケースに添付されている記事の数
D.エージェントによって作成されたソリューションの数
Answer: B C
もしあなたはSalesforce UiPath UiPath-ABAAv1試験問題集に十分な注意を払って、UiPath UiPath-ABAAv1試験の解答を覚えていれば、UiPath UiPath-ABAAv1認定試験の成功は明らかになりました。 Oracle 1Z0-1055-25 - Goldmile-Infobizは受験者に向かって試験について問題を解決する受験資源を提供するサービスのサイトで、さまざまな受験生によって別のトレーニングコースを提供いたします。 VMware 2V0-17.25参考書についてもっと具体的な情報を得るために、Goldmile-Infobiz会社のウエブサイトを訪問していただきます。 今のIT業界の中で、自分の地位を固めたくて知識と情報技術を証明したいのもっとも良い方法がSalesforceのAmazon AWS-Developer認定試験でございます。 Peoplecert DevOps-SRE - 多くの人はこんなに良いの認証試験を通ることが難しくて合格率はかなり低いと思っています。
Updated: May 28, 2022