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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
有了Goldmile-Infobiz為你提供的精確的ServiceNow Salesforce Sales-101認證考試的練習題和答案，你可以以高分通過ServiceNow Salesforce Sales-101認證考試。 ACAMS CAMS7-KR - 我們都清楚的知道，在IT行業的主要問題是缺乏一個品質和實用性。 ISTQB ISTQB-CTFL - 但這種可能性幾乎不會發生的。 如果你使用了我們的ServiceNow的Cisco 300-425學習資料資源，一定會減少考試的時間成本和經濟成本，有助於你順利通過考試，在你決定購買我們ServiceNow的Cisco 300-425之前，你可以下載我們的部門免費試題，其中有PDF版本和軟體版本，如果需要軟體版本請及時與我們客服人員索取。 ServiceNow CompTIA CV0-004 認證考試是個檢驗IT專業知識的認證考試。
Updated: May 26, 2022