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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 這樣就達到了事半功倍的效果。
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用最放鬆的心態面對一切艱難。ServiceNow的CIS-CSM題庫考試雖然很艱難，但我們考生要用最放鬆的心態來面對一切艱難，因為Goldmile-Infobiz ServiceNow的CIS-CSM題庫考試培訓資料會幫助我們順利通過考試，有了它我們就不會害怕，不會迷茫。Goldmile-Infobiz ServiceNow的CIS-CSM題庫考試培訓資料是我們考生的最佳良藥。
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CIS-CSM題庫認證考試是現今很受歡迎的考試。還沒有取得這個考試的認證資的你，肯定也想參加這個考試了吧。
CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
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Updated: May 26, 2022