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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 這是非常有價值的考試，肯定能幫助你實現你的願望。
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ServiceNow CIS-CSM考試內容 - 有了目標就要勇敢的去實現。
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現在的IT行業競爭壓力不言而喻大家都知道，每個人都想通過IT認證來提升自身的價值，我也是，可是這種對我們來說是太難太難了，所學的專業知識早就忘了，惡補那是不現實的，還好我在互聯網上看到了Goldmile-Infobiz ServiceNow的CIS-CSM考試內容考試培訓資料，有了它我就不用擔心我得考試了，Goldmile-Infobiz ServiceNow的CIS-CSM考試內容考試培訓資料真的很好，它的內容覆蓋面廣，而且針對性強，絕對比我自己復習去準備考試好，如果你也是IT行業中的一員，那就趕緊將Goldmile-Infobiz ServiceNow的CIS-CSM考試內容考試培訓資料加入購物車吧，不要猶豫，不要徘徊，Goldmile-Infobiz ServiceNow的CIS-CSM考試內容考試培訓資料絕對是成功最好的伴侶。上帝是很公平的，每個人都是不完美的。
CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
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Updated: May 26, 2022