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CIS-Customer Service Management CIS-CSM ”這是來自安西教練的一句大家都熟知的名言。
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ServiceNow CIS-CSM題庫 - 所以，你很有必要選擇一個高效率的考試參考資料。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
IBM C1000-201 - 我們都知道，在互聯網普及的時代，需要什麼資訊那是非常簡單的事情，不過缺乏的是品質及適用性的問題。 但是通過最新的ServiceNow SAP C_S4CS_2508認證考試并不簡單，並不是僅僅依靠與SAP C_S4CS_2508考試相關的書籍就可以辦到的。 SAP C_TS4FI_2023 - 在真實的生命裏，每樁偉業都有信心開始，並由信心跨出第一步。 Salesforce Agentforce-Specialist - 使用Goldmile-Infobiz你可以很快獲得你想要的證書。 如果你想參加這個考試，那麼Goldmile-Infobiz的EXIN CDCS考古題可以幫助你輕鬆通過考試。
Updated: May 26, 2022