所有的IT職員都知道，IT認證考試的資格是不容易拿到的。但是，參加IT認證考試獲得資格又是提升自己能力以及更好地證明自己的價值的途徑，所以不得不選擇。那麼，難道沒有一個簡單的方法可以讓大家更容易地通過IT認證考試嗎？當然有了。 我們將一部分的試題免費提供給你，你可以在Goldmile-Infobiz的網站上搜索下載。體驗過之後再購買，這樣可以避免你因為不知道資料的品質而盲目購買以後覺得後悔這樣的事情。 如果你想在IT行業擁有更好的發展，擁有高端的技術水準，Salesforce CRT-261學習資料是確保你獲得夢想工作的唯一選擇，為了實現這一夢想，趕快行動吧！
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Salesforce CRT-261學習資料 認證考試是個檢驗IT專業知識的認證考試。Goldmile-Infobiz是個能幫你快速通過Salesforce CRT-261學習資料 認證考試的網站。
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QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 4
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
Salesforce的Huawei H19-489_V1.0考試其實是一個技術專家考試， Salesforce的Huawei H19-489_V1.0考試可以幫助和促進IT人員有一個優秀的IT職業生涯，有了好的職業生涯，當然你就可以為國家甚至企業創造源源不斷的利益，從而去促進國家經濟發展，如果所有的IT人員都這樣，那麼民富則國強。 HP HPE7-A03 - 如果你使用了我們提供的培訓資料，您可以100%通過考試。 Python Institute PCAP-31-03 - 如果你有夢想就去捍衛它。 Huawei H25-532_V1.0 - 經過眾人多人的使用結果證明，Goldmile-Infobiz通過率高達100%，Goldmile-Infobiz是唯一適合你通過考試的方式，選擇了它，等於創建將了一個美好的未來。 Microsoft SC-401 - 那麼，你就需要不斷提升自己，鍛煉自己。
Updated: May 28, 2022