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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261學習筆記 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant 空想可以使人想出很多絕妙的主意，但卻辦不了任何事情。 我相信你對我們的產品將會很有信心。如果你選擇使用Goldmile-Infobiz的產品，Goldmile-Infobiz可以幫助你100%通過你的一次參加的Salesforce CRT-261 熱門題庫 認證考試。
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Salesforce CRT-261學習筆記 - “如果放棄了，那比賽同時也就結束了。
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其中，CRT-261學習筆記認證考試就是最重要的一個考試。這個考試的認證資格可以證明你擁有很高的技能。
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QUESTION NO: 1
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
QUESTION NO: 2
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 5
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
通過SAP C-S4PM2-2507考試認證，如同通過其他世界知名認證，得到國際的承認及接受，SAP C-S4PM2-2507考試認證也有其廣泛的IT認證，世界各地的人們都喜歡選擇SAP C-S4PM2-2507考試認證，使自己的職業生涯更加強化與成功，在Goldmile-Infobiz，你可以選擇適合你學習能力的產品。 所以，Goldmile-Infobiz的ICF ICF-ACC考古題吧。 你已經看到Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft PL-400考試認證培訓資料，是時候做出選擇了，你甚至可以選擇其他的產品，不過你要知道我們Goldmile-Infobiz帶給你的無限大的利益，也只有Goldmile-Infobiz能給你100%保證成功，Goldmile-Infobiz能讓你有個美好的前程，讓你以後在IT行業有更寬廣的道路可以走，高效率的工作在資訊技術領域。 有了最新詳細的題庫和答案，為您的IIA IIA-CIA-Part3-KR考試做好充分的準備，我們將保證您在考試中取得成功。 EMC D-UN-DY-23 - 我們都知道，在互聯網普及的時代，需要什麼資訊那是非常簡單的事情，不過缺乏的是品質及適用性的問題。
Updated: May 28, 2022