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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 然而，和考試的重要性一樣，這個考試也是非常難的。
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患難可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節；風平浪靜的海面，所有的船隻都可以並驅競勝。命運的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。 你是大智大勇的人嗎？如果你的IT認證考試沒有做好考前準備，你還處之泰然嗎？當然，因為你有 Goldmile-Infobiz Salesforce的CRT-261考試備考經驗考試培訓資料在手上，任何考試困難都不會將你打到。
Salesforce CRT-261考試備考經驗 - 這個考試可以幫助你實現你自己的願望。
隨著社會的發展，現在IT行業得到了人們的青睞，也有越來越多的人們想考取IT方面的資格認證證書，在事業上更進一步。這個時候你應該想到的是Goldmile-Infobiz網站，它是你考試合格的好幫手。Goldmile-Infobiz的強大考古題是IT技術專家們多年來總結出來的經驗和結果，站在這些前人的肩膀上，會讓你離成功更進一步。
那麼，你想別人請教怎樣通過考試的方法了嗎？準備考試的方法有很多種，但是最高效的方法是用一個好的工具。那麼對你來說什麼才是好的工具呢？當然是Goldmile-Infobiz的CRT-261考試備考經驗考古題了。
CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Due to a recent product recall, Universal Containers has experienced a 50% increase in daily calls to the Contact Center. The Contact Center has increased support to 24x7 with agents working
12-hour shifts. The VP of Service is concerned about the ability to sustain the increased hours and added cost to support the higher call volume.
Which recommendation should the Consultant make in anticipation of higher call volume?
A. Set up telephony integration using a CTI adapter for quicker agent access when customers call in, reducing average handle time.
B. Set up IVR with an automated response for customers affected by the recall to defect calls.
C. Set up a customer survey for customers calling in to identify the severity and impact of the recall.
D. Set up a private Knowledge Base to provide FAQs to customers affected by the recall to defect call.
Answer: B
QUESTION NO: 2
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B
QUESTION NO: 3
UC is concerned with system performance in its contact center because the number of records has exceeded 40 million. What platform functionality might be affected by the number of contact records?
A. Contact report run time
B. Contact related list load time
C. Contact view page load time
D. Contact list view edit time
Answer: A
QUESTION NO: 4
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
QUESTION NO: 5
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A
如果使用我們的Pegasystems PEGACPSA24V1考古題沒有通過考試，我們將無條件的退款。 還在為不知道怎麼通過的HashiCorp Terraform-Associate-003認證考試而煩惱嗎？現在終於不用擔心這個問題啦。 我們的PMI CAPM考古題是可靠，經濟實惠，品質最高的題庫資料，以幫助考生解決如何通過Salesforce PMI CAPM考試的問題。 PDF版的題庫方便你閱讀，為你真實地再現PMI CAPM考試題目，軟件版本的題庫作為一個測試引擎，可以幫你模擬真實的PMI CAPM考試環境，為考生做好充足的考前準備。 Microsoft DP-600是Salesforce認證考試，所以通過Microsoft DP-600是踏上Salesforce 認證的第一步。
Updated: May 28, 2022