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在如今這個人才濟濟的社會，穩固自己的職位是最好的生存方法。但是穩固自己的職位並不是那麼容易的。
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QUESTION NO: 1
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 2
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
QUESTION NO: 3
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
如何才能到達天堂，捷徑只有一個，那就是使用Goldmile-Infobiz Salesforce的BICSI INST1-V8考試培訓資料。 如果你要購買我們的Salesforce的Microsoft MB-800考題資料，Goldmile-Infobiz將提供最好的服務和最優質得的品質，我們的認證考試軟體已經取得了廠商和第三方的授權，並且擁有大量的IT業的專業及技術專家，根據客戶的需求，根據大綱開發出的一系列產品，以保證客戶的最大需求，Salesforce的Microsoft MB-800考試認證資料具有最高的專業技術含量，可以作為相關知識的專家和學者學習和研究之用，我們提供所有的產品都有部分免費試用，在你購買之前以保證你考試的品質及適用性。 ACAMS CKYCA - Goldmile-Infobiz不僅為你提供優秀的資料，而且還為你提供優質的服務。 我們Goldmile-Infobiz Salesforce的Juniper JN0-232考試學習指南可以成為你職業生涯中的燈塔，因為它包含了一切需要通過的Juniper JN0-232考試，選擇我們Goldmile-Infobiz，可以幫助你通過考試，這是個絕對明智的決定，因為它可以讓你從那些可怕的研究中走出來，Goldmile-Infobiz就是你的幫手，你可以得到雙倍的結果，只需要付出一半的努力。 Huawei H21-296_V2.0 - 用過了軟體版的考古題，你就可以在參加考試時以一種放鬆的心態來做題，有利於你正常發揮你的水準。
Updated: May 28, 2022