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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 對通過這個考試沒有信心也沒關係。
Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261權威考題 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant 這個時候你應該想到的是Goldmile-Infobiz網站，它是你考試合格的好幫手。 那麼對你來說什麼才是好的工具呢？當然是Goldmile-Infobiz的最新 CRT-261 題庫資源考古題了。你想参加Salesforce的最新 CRT-261 題庫資源认证考试吗？你身边肯定有很多人参加过这个考试了吧？因为这是一个很重要的考试，如果取得这个考试的认证资格，你将可以得到很多的好处。
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Salesforce Salesforce CRT-261權威考題認證考試就是個含金量很高的考試。
在現在這個競爭激烈的社會裏，有一技之長是可以占很大優勢的。尤其在IT行業中.。獲到一些IT認證證書是非常有用的。 Salesforce CRT-261權威考題 是一個檢驗IT專業知識水準認證考試，在IT行業中也是一個分量相當重的認證考試。因為Salesforce CRT-261權威考題考試難度也比較大，所以很多為了通過Salesforce CRT-261權威考題 認證考試的人花費了大量的時間和精力學習考試相關知識，但是到最後卻沒有成功。Goldmile-Infobiz為此分析了他們失敗的原因，我們得出的結論是他們沒有經過針對性的培訓。 現在Goldmile-Infobiz的專家們為Salesforce CRT-261權威考題 認證考試研究出了針對性的訓練項目，可以幫你花少量時間和金錢卻可以100%通過考試。
讓你無障礙通過Salesforce的CRT-261權威考題考試認證。Goldmile-Infobiz保證你第一次嘗試通過Salesforce的CRT-261權威考題考試取得認證，Goldmile-Infobiz會和你站在一起，與你同甘共苦。
CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C
QUESTION NO: 2
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C
QUESTION NO: 3
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to deploy the Service Cloud to its contact centers located across
North America, Europe, and Asi a. The company wants standardized contact center processes and reporting implemented in its centers worldwide.
Which approach should a consultant recommend in this scenario?
A. Recommend that the VP of Worldwide Support design a global template to provide a clear vision and tandardization.
B. Assign a global team of experienced agents and leaders to create a common design template and report structure.
C. Assign teams in each major contact center to design a solution unique to its needs and have an analyst build a combined report.
D. Recommend utilizing out-of-the-box functionality to reduce cost and ensure one worldwide process and reporting.
Answer: B
QUESTION NO: 5
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A
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Updated: May 28, 2022