在21世紀這個IT行業如此輝煌的時代，競爭是很激烈的。理所當然的，在IT行業中Salesforce CRT-261考題認證考試成為了一個很熱門的考試。報名參加考試的人越來越多，並且能通過這個認證考試也是那些雄心勃勃的IT專業人士的夢想。 獲得CRT-261考題認證是IT職業發展有利保证，而Goldmile-Infobiz公司提供最新最準確的CRT-261考題題庫資料，幾乎包含真實考試的所有知識點，借助我們的學習資料，您不必浪費時間去閱讀過多的參考書籍，只需要花費一定的時間去學習我們的Salesforce CRT-261考題題庫資料。本站提供PDF版本和軟件本版的CRT-261考題題庫，PDF版本的方便打印，而對于軟件版本的Salesforce CRT-261考題題庫可以模擬真實的考試環境，方便考生選擇。 Goldmile-Infobiz是可以帶你通往成功之路的網站。
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那麼，你已經取得了現在最受歡迎的Salesforce的CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant考題認定考試的資格了嗎？對於CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant考題考試，你瞭解多少呢？如果你想通過這個考試但是掌握的相關知識不足，你應該怎麼辦呢？不用著急，Goldmile-Infobiz可以給你提供幫助。 在如今競爭激烈的IT行業中，通過了Salesforce CRT-261 參考資料 認證考試是有很多好處的。因為有了Salesforce CRT-261 參考資料 認證證書就可以提高收入。
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Salesforce CRT-261考題 - 這是非常有價值的考試，肯定能幫助你實現你的願望。
IT測試和認證在當今這個競爭激烈的世界變得比以往任何時候都更重要，這些都意味著一個與眾不同的世界的未來，Salesforce的CRT-261考題考試將是你職業生涯中的里程碑，並可能開掘到新的機遇，但你如何能通過Salesforce的CRT-261考題考試？別擔心，幫助就在眼前，有了Goldmile-Infobiz就不用害怕，Goldmile-Infobiz Salesforce的CRT-261考題考試的試題及答案是考試準備的先鋒。
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QUESTION NO: 1
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E
QUESTION NO: 2
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 3
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 4
UC's service center needs to provide support for a new product line. The product manager would like to be notified whenever a customer reports a new defect. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?
(choose 1 answer)
A. Use a workflow rule to send an email to the product manager
B. Use an escalation rule to move cases into the product manager queue
C. Use Chatter case feed and case teams to monitor cases
D. Use an assignment rule to assign new cases to the product manager
Answer: A
QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
Salesforce的Scrum SSM考試認證是業界廣泛認可的IT認證，世界各地的人都喜歡Salesforce的Scrum SSM考試認證，這項認證可以強化自己的職業生涯，使自己更靠近成功。 而Goldmile-Infobiz網站的最新版的考古題就確保您通過此認證，ITIL ITIL-4-Transition題庫是由多位專業的資深講師研究而來，成就您的夢想！ CIPS L4M3 - 有了目標就要勇敢的去實現。 SAP C_S4CPB_2508 - 能使Goldmile-Infobiz在這麼多同行中脫穎而出的原因是我們有相當準確確命中考題的考試練習題和答案以及可以對考試練習題和答案迅速的更新。 Huawei H19-493_V1.0 - 就好比我，平時不努力，老大徒傷悲。
Updated: May 28, 2022