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CIS-ITSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What are the most common ways to create problems? (Choose two.)
A. Using a third-party integration.
B. Manually using the Create New module.
C. Manually using the Problems related list on a change.
D. Using the Create Problem Virtual Agent Conversation.
E. Using the Create Problem UI action on an incident.
Answer: B,E
QUESTION NO: 2
Change management uses the workflow engine by default to _____________. (Choose three.)
A. Manage SLAs
B. Close related tasks
C. Manage approvals
D. Send notifications
E. Generate change tasks
Answer: A,C,E
QUESTION NO: 3
An Apex class does not achieve expected code coverage. The testSetup method explicitly calls a method in the Apex class.
How can the developer generate the code coverage?
A. Verify the user has permissions passing a user into System.runAs().
B. Use system.assert() in testSetup to verify the values are being returned.
C. Call the Apex class method from a testMethod instead of the testSetup method.
D. Add @testVisible to the method in the class the developer is testing.
Answer: C
QUESTION NO: 4
The sales manager at Universal Containers would like a dashboard to view each of the sales representative's opportunities, accounts, and related cases.
What is a recommended solution?
A. Create an individual dashboard for each sales representative with opportunity, account, and case components.
B. Create a dynamic dashboard and ensure the sales manager has the "View My Team's Dashboard" permission.
C. Create a dashboard and add filters for users, opportunities, accounts, and cases.
D. Create a dynamic dashboard and add filters for opportunities, accounts, and cases.
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following is the goal of problem management?
A. Detect and correlate operational alerts or communications generated by infrastructure items to manage operations and prevent problems in the environment.
B. Manage improvement to IT processes and services in order to increase efficiency, effectiveness, and cost-effectiveness.
C. Restore normal service operation as quickly as possible and minimize the adverse impact of incidents on business operations, thus ensuring that the best possible levels of service quality and availability are maintained.
D. Prevent problems and resulting incidents from happening, to eliminate recurring incidents, and to minimize impact of incidents that cannot be prevented.
Answer: D
對於 ServiceNow的Linux Foundation CGOA考試認證每個考生都很迷茫。 成千上萬的IT考生通過我們的產品成功通過考試，該Adobe AD0-E124考古題的品質已被廣大考生檢驗。 Amazon SAP-C02 - 但是這並不代表不能獲得高分輕鬆通過考試。 成千上萬的IT考生通過使用我們的產品成功通過考試，ServiceNow Workday Workday-Pro-HCM-Reporting考古題質量被廣大考試測試其是高品質的。 對於Microsoft AZ-104認證考試，你是怎麼想的呢？作為非常有人氣的ServiceNow認證考試之一，這個考試也是非常重要的。
Updated: May 28, 2022