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ITIL-4-Foundation PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which is a purpose of the 'service desk' practice?
A. To reduce the likelihood and impact of incidents by identifying actual and potential causes of incidents
B. To capture demand for incident resolution and service requests
C. To maximize the number of successful IT changes by ensuring risks are properly assessed
D. To set clear business-based targets for service performance
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which process is used to compare the value that new services offer with the value of the services they have replaced?
A. Service catalogue management
B. Availability management
C. Capacity management
D. Service portfolio management
Answer: D
QUESTION NO: 3
What is warranty?
A. The perceived benefits, usefulness and importance of something
B. The functionality offered by a product or service to meet a particular need
C. The amount of money spent on a specific activity or resource
D. Assurance that a product or service will meet agreed requirements
Answer: D
QUESTION NO: 4
Which is an important principle of communication in service operation?
A. Information should always be communicated
B. It is stored in the configuration management system
C. It has an intended purpose or a resultant action
D. Meetings are always the best method of communication
Answer: C
QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
A known error is a problem that has been [?] and has not been resolved.
A. escalated
B. closed
C. analysed
D. logged
Answer: C
ICF ICF-ACC認證考試是現今很受歡迎的考試。 VMware 2V0-17.25 - 我受不了現在的生活和工作了，想做別的工作。 快來購買Oracle 1Z1-947考古題吧！如果您想要真正的考試模擬，那就選擇我們的Oracle 1Z1-947題庫在線測試引擎版本，支持多個設備安裝，還支持離線使用。 Apple DEP-2025 - 不管你參加IT認證的哪個考試，Goldmile-Infobiz的參考資料都可以給你很大的幫助。 快登錄Goldmile-Infobiz網站吧！這里有大量的學習資料試題和答案，是滿足嚴格質量標準的考試題庫，涵蓋所有的ITIL BICSI INST1-V8考試知識點。
Updated: May 28, 2022