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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 2
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
Salesforce ITIL ITIL-4-Foundation 認證考試已經成為了IT行業中很熱門的一個考試，但是為了通過考試需要花很多時間和精力掌握好相關專業知識。 眾所周知，Microsoft SC-100認證在IT認證中有很大的影響力，近年來，該認證已經成為許多成功IT公司的“進門”標準。 Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft MS-900-KR考試培訓資料得到廣大考生的稱譽已經不是最近幾天的事情了，說明Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft MS-900-KR考試培訓資料信得過，確實可以幫助廣大考生通過考試，讓考生沒有後顧之憂，Goldmile-Infobiz Salesforce的Microsoft MS-900-KR考試培訓資料暢銷和同行相比一直遙遙領先，率先得到廣大消費者的認可，口碑當然不用說，如果你要參加 Salesforce的Microsoft MS-900-KR考試，就趕緊進Goldmile-Infobiz這個網站，相信你一定會得到你想要的，不會錯過就不會後悔，如果你想成為最專業最受人矚目的IT專家，那就趕緊加入購物車吧。 購買最新的Microsoft SC-900考古題，您將擁有100%成功通過Microsoft SC-900考試的機會，我們產品的品質是非常好的，而且更新的速度也是最快的。 Goldmile-Infobiz Salesforce的Adobe AD0-E124考題和答案反映的問題問Adobe AD0-E124考試。
Updated: May 28, 2022