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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 2
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
如果你仍然在努力獲得Salesforce的Palo Alto Networks XSIAM-Engineer考試認證，我們Goldmile-Infobiz為你實現你的夢想，Goldmile-Infobiz Salesforce的Palo Alto Networks XSIAM-Engineer考試培訓資料是品質最好的培訓資料，為你提供了一個好的學習平臺，問題是你如何準備這個考試，以確保你百分百成功，答案是非常簡單的，如果你有適當的時間學習，那就選擇我們Goldmile-Infobiz Salesforce的Palo Alto Networks XSIAM-Engineer考試培訓資料，有了它，你將快樂輕鬆的準備考試。 而Goldmile-Infobiz是IT專業人士的最佳選擇，獲得ACAMS CGSS-KR認證是IT職業發展的有力保證，我們高品質的題庫能幫助你做到這一點。 Construction Specifications Institute CDT - 只有這樣，在考試的時候你才可以輕鬆應對。 Goldmile-Infobiz有最好品質最新的Salesforce Microsoft AZ-700認證考試相關培訓資料，能幫你順利通過Salesforce Microsoft AZ-700認證考試。 HP HPE3-CL04 - 你可以免費下載考古題的一部分。
Updated: May 28, 2022